Todavía son muchas las empresas que no ven necesario incluir en su estrategia de marketing el envío de un Newsletter.

Hay quienes usan el Email Marketing para enviar publicidad, emails transaccionales o comunicaciones puntuales, pero no ven necesario enviar un Newsletter periódico a sus contactos.

Otros apenas hacen Email Marketing. Tienen centrados sus esfuerzos en la publicidad tradicional o en las redes sociales.

Si este es tu caso y no estás enviando un Newsletter, necesitas saber que estás perdiendo una gran oportunidad.

A continuación te damos 6 razones por las que deberías incluir el envío de un Newsletter en tu estrategia de marketing.

1. Crear una relación con tu contacto

Tu contacto está recibiendo un sinfín de emails de otras empresas, seguramente de tu competencia también. La forma de conseguir que no se olvide de ti es apareciendo entre esos emails. Pero debes hacerlo, no como un vendedor, sino como un amigo. Esto solo se consigue al enviar un Newsletter donde le aportes consejos útiles y datos interesantes y prácticos.
Sin eso, solo serás ese vendedor oportunista que únicamente aparece en la bandeja de entrada para venderles algo.

2. Aumenta la base de datos.

La mejor forma de conseguir correos electrónicos de posibles clientes, a los que podamos enviarles nuestras ofertas, promociones y novedades, es teniendo un Newsletter.
Si creamos contenido interesante, querrán recibirlo y se suscribirán. Entonces, además de recibir nuestro Newsletter, les podemos dar la opción de recibir nuestras promociones.

Recuerda, eso sí, que el nuevo RGPD nos obliga a pedir el consentimiento específico para poder enviarles emails promocionales.

Aquí tienes más información sobre este asunto:  Cómo influirá el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE en el Email Marketing 

3. Posicionamiento SEO.

Al enviar un Newsletter estaremos aportando información útil para el contacto. Pero junto con esa información útil, tenemos que añadir un link, ya sea al post completo o a un producto o servicio relacionado. Eso va a generar tráfico en nuestra web, lo que mejorará el SEO de la misma.

4. Transmitir los valores de la marca.

Un Newsletter es el medio ideal para transmitir los valores de nuestra marca, algo que no se consigue con las comunicaciones comerciales. El tipo de contenido que enviemos, los temas que tratemos y cómo lo hagamos, conseguirán dar una imagen de nuestra marca muy clara.

5. Ayuda a identificar a tu “buyer persona”.

Tener que crear un Newsletter periódico te ayuda a tener que pensar constantemente qué tipo de contenido le interesa a tus contactos y qué necesitan saber. Esta reflexión es una ayuda para identificar a tus clientes ideales, aquellos a los que quieres venderles tus productos. Esto te ayudará a crear una buena estrategia de marketing en general.

6. Crear una comunicación no intrusiva.

El correo electrónico es algo bastante personal. El hecho de que puedas enviar un email, sin la intención directa de querer vender algo a tu contacto, crea una vía de comunicación muy bien recibida.

Estas son solo 6 ventajas de todas las que te ofrece enviar un Newsletter.

Como ves, si todavía no lo estás haciendo, estás perdiendo una gran oportunidad.

Tu estrategia de marketing mejorará mucho si decides empezar a enviar un Newsletter.

Si entiendes las ventajas, pero te parece difícil comenzar, estos artículos pueden ayudarte:
– ¿Cómo empezar a enviar a enviar newsletter?
– Cómo crear tu propio Newsletter 

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En muchos otros artículos que hemos publicado en Romymail, te hemos explicado cuáles son las prácticas que mejor funcionan al hacer Email Marketing.
Pero en este artículo vamos a hablar de todo lo contrario. Queremos explicarte que romper las reglas de Email Marketing de vez en cuando también puede ser muy eficaz.

Seguro que si ya llevas tiempo haciendo Email Marketing, habrás aprendido a tener buenos hábitos. Los aspectos básicos los controlas y pones en práctica las reglas de la segmentación, personalización, tipos de asunto, remitente, horarios, etc.

Es posible que pienses que ahora que tu estrategia de Email Marketing está funcionando más o menos bien, no es necesario hacer nada más. Pero lo cierto es que siempre se pueden mejorar los ratios de apertura o interacción de nuestras campañas. Como lo que queremos es conseguir los mejores resultados, para dar ese siguiente paso, es necesario que rompamos alguna regla de vez en cuando.

Estas son 4 reglas de Email Marketing que vale la pena romper:

1ª Regla de Email Marketing: Usar siempre el mismo remitente

¿Qué nombre de remitente utilizas? Muchos usan el nombre de su empresa, lo que está muy bien, ya que te identifican sin problemas. Otros prefieren la opción de enviar en nombre de alguien de su empresa: “Fernando de Romymail”. Esta opción es aún más personal y cercana.
Sea cual sea nuestro remitente, se suele aconsejar enviar nuestras campañas siempre con el mismo.

Esta es una regla de Email Marketing que podemos romper.

¿Por qué no pruebas a enviar tus campañas utilizando diferentes empleados de tu empresa? Puedes acompañar a cada uno de ellos con una línea de asunto relacionada. Incluso, si tu marketing lo admite, usar un toque de humor.

Prueba a ponerte creativo y cambia el remitente que utilizas normalmente.

2ª Regla de Email Marketing: El Asunto debe ser exacto

Es cierto que el asunto de nuestro email no debe generar falsas expectativas y, por supuesto, debe estar relacionado con el contenido del correo. Siempre se recomienda que sea un anticipo de lo que encontrarán en el email. Además debemos tener cuidado de que no sea catalogado como Spam.

Pero en una bandeja de correo llena, necesitamos que nuestro email destaque entre muchos otros y la mejor manera de conseguirlo es con la línea de asunto.
Para hacerlo, podemos intentar romper esta regla de Email Marketing, y crear un asunto mucho más visual e impactante.

Utilizar espacios en blanco, signos de puntuación, emoticonos o incluso tararear canciones, son algunas prácticas que les han dado buenos resultados a otros.

3ª Regla de Email Marketing: Dejar que el preheader o precabecera se autocomplete

El preheader o precabecera, es esa línea de texto que permiten ver muchos clientes de correo justo después del asunto. Estas líneas ayudan al contacto a tener una vista previa del contenido del email.
Si no configuramos nada, aparecerán las primeras líneas de nuestro email.

Para muchos es suficiente con cuidar que esas primeras líneas no sean: “Si no puedes ver este mensaje correctamente pincha aquí….” Con que aparezcan las primeras líneas del texto del email es suficiente.

Pero, ¿por qué no utilizar esta vista previa para generar más interés y ganas de abrir el email?

Como ocurre con el asunto, un toque de humor, espacios en blanco o signos de puntuación pueden crear más impacto visual en una bandeja de correo llena.
Si quieres algunas ideas, aquí te explicábamos más detalladamente qué es y cómo utilizarlo.

4ª Regla de Email Marketing: Crear un email profesional

Si se quiere generar una imagen profesional de la empresa, la práctica habitual es crear correos electrónicos formales, con un tono corporativo.
Pero piensa un momento ¿Es tu tono tan profesional que resulta aburrido?

Esta es una regla de Email Marketing que las empresas pueden romper.

Para conseguir “humanizar” nuestro Email Marketing debemos darle personalidad a los emails que enviamos. ¿Cómo se consigue esto? Escribiendo como una persona que conversa con otra, no como una empresa que informa de algo.

Normalmente, la personalidad que le daremos a nuestros emails será la nuestra. Eso puede crear cierta sensación de inseguridad en muchas empresas, pensando que perderán la imagen profesional. Pero no tiene por qué. Al contrario, verán que detrás de una empresa hay una persona que se interesa por ellos, les cuenta cosas interesantes y que incluso tiene sentido del humor. Eso siempre da buenos resultados.

En este artículo te contábamos algunas ideas interesantes para humanizar tus envíos de Email Marketing.

Como ves, son 4 buenas reglas que seguro que ya cumples al hacer tus envíos de Email Marketing. ¿Por qué no pruebas a romperlas alguna vez y ver cuáles son los resultados?

Si bien los buenos hábitos surgen porque son eficaces, la rutina puede hacer que nos estanquemos en nuestra estrategia de Email Marketing. Esto puede provocar que nos quedemos obsoletos y anticuados.

En el próximo artículo te contaremos cuáles son otras reglas de Email Marketing que puedes romper para hacer que tu estrategia mejore.

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Como ya te contábamos en el artículo “Como influirá la nueva ley de protección de datos de la UE en el Email Marketing que estás haciendo” , el próximo mes de Mayo de 2018 entra en vigor el RGPD. Esto implicará una serie de cambios obligatorios a la hora de decidir cómo hacer Email Marketing.

Entre estos cambios está la forma en que conseguimos el consentimiento del usuario para utilizar sus datos.

Hasta este momento la LGPD (Ley General de Protección de Datos) exigía un consentimiento expreso del usuario (opt-in) para poder obtener sus datos y utilizarlos para enviarle nuestras campañas de Email Marketing, ya fuesen campañas promocionales o al enviar Newsletters periódicos.

La mayoría de las empresas lo han estado haciendo mediante una casilla de verificación o una comunicación verbal.

Esta verificación es muy eficaz pero implica el inconveniente de que el usuario no entienda completamente que está aceptando recibir emails promocionales o, peor aún, que una persona mal intencionada proporcione datos de terceros sin que estos lo sepan.

Para evitar estos problemas, a partir de Mayo, el RGPD hace obligatorio usar el Doble OPT-IN.

¿Qué es el Doble OPT-IN?

La doble confirmación o Doble OPT-IN consiste en enviar un email de confirmación a la dirección de correo proporcionada por el usuario para conseguir dos cosas:

– Confirmar que los datos indicados por el usuario con correctos y no son datos proporcionados por terceros.

– Tener el consentimiento claro y específico del usuario para poder enviarle comunicaciones por email.

Con el Doble OPT-IN, el usuario quedará registrado en nuestra base de datos cuando pulse la segunda confirmación que le enviamos por correo.

Cómo hacer Doble OPT-IN

Estos son los pasos de una buena estrategia de doble OPT-IN:

1. El usuario rellena el formulario de suscripción en tu landing page.

Este formulario, donde indica su dirección de correo, debe tener un checkbox para dar su consentimiento al uso que se va a hacer de sus datos.

2. Después de inscribirse, el usuario recibe un email de bienvenida.

En este se indica claramente el uso que se va a hacer de sus datos, qué comunicaciones va a recibir y con qué frecuencia. Va acompañado de un link o un botón para confirmar que está de acuerdo con lo indicado.

3. Al pulsar en el link, le llevas a una página de bienvenida donde puedes elegir qué mostrarle.

Es una buena idea darle la opción de elegir qué comunicaciones no quiere recibir o modificar la frecuencia de estas. Es en este momento cuando puedes añadir sus datos a tu base de datos de contactos.

Ventajas de hacer Doble OPT-IN

Ya había empresas que, sin ser obligatorio, habían incorporado el Doble OPT-IN a su estrategia ¿Por qué? Evidentemente esta doble confirmación trae muchas ventajas a nuestro Email Marketing.

Algunas de estas ventajas son:

– Base de datos limpia.

Nuestra base de datos de contactos estará compuesta de suscriptores realmente interesados en nosotros.

– Mejores ratios de aperturas e interacciones.

Como nuestra base de datos está compuesta por contactos que quieren saber de nosotros, los resultados de nuestros envíos de Email Marketing serán mucho mejores. Abrirán nuestros emails y se interesarán por lo que les ofrecemos.

– Evitamos convertirnos en Spam.

Todo aquel a quien le enviemos comunicaciones por email habrá confirmado previamente que quiere recibirlas. Incluso puede haber elegido la frecuencia. Por lo tanto, llegar a ser identificados como Spam es algo muy difícil.

– Menos rebotes.

Con el doble OPT-IN evitamos los emails falsos o equivocados, por lo que tendremos una tasa de rebote casi nula.

Como ves, el objetivo de la nueva normativa europea RGPD es proteger al consumidor y sus datos. Pero también beneficia a las empresas. En realidad las obliga a ser más transparentes en el uso de datos.

Conseguir una confirmación clara del consumidor para utilizar sus datos y asegurarse de que esos datos sean correctos con métodos como el Doble OPT-IN, ayudan a tu estrategia de Email Marketing.

¿Todavía no estás utilizando el Doble OPT-IN? Tienes hasta el mes de Mayo para hacerlo.

Así, no solo estarás cumpliendo con el RGPD, sino que mejorarás tu estrategia de Email Marketing.

El ya muy próximo 25 de Mayo de 2018 comienza a aplicarse el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
Para aquellos que ya estén haciendo Email Marketing o estén pensando en empezar a hacerlo, significa que deben asegurarse de estar cumpliendo en esta fecha con las novedades que trae, que son varias. De no ser así, estarán incumpliendo la ley.

Ya lleva en vigor desde el 2016, pero es posible que algunos todavía no lo hayan aplicado a sus campañas de emaling.
Para ayudarte, queremos explicar cuáles son los principales cambios que debes tener en cuenta. Así podrás ver si debes realizar algún cambio en tu esrategia de Email Marketing.

1. El uso de datos personales

Para poder enviar enviar emails con carácter comercial, es necesario el consentimiento explícito del consumidor.
Por eso, según se indica en el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, es necesario ser más transparentes que nunca en el uso de los datos. Se debe explicar de manera comprensible para qué se van a usar los datos. También tener el consentimiento voluntario del consumidor para utilizarlos para dichos fines.

2. Derecho de revocación

Además, la opción de darse de baja de la suscripción que debe aparecer en todos los emails que enviemos. Desde ahora, también en el mismo formulario en el que se obtiene el consentimiento del consumidor para recibir emails con fines comerciales.

3. Responsabilidad en el procesamiento de datos

Las empresas pasan a ser responsables del procesamiento de datos y deben dar cuenta de ello.
Por eso, deben llevar un registro del procesamiento de datos que puedan aportar en caso necesario. Este debe demostrar que cumplen con los requisitos que establece el Reglamento General de Protección de Datos.

4. Consentimiento mediante Checkboxs y OPT-IN

Para poder demostrar que se tiene el consentimiento expreso del consumidor, es necesario incluir una casilla de Checkbox en el formulario de suscripción y complementar el proceso con un sistema de verificación OPT-IN.
Ya no vale el consentimiento por omisión o consentimiento tácito.

5. Derecho a la transmisión de datos

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos permite el almacenamiento de datos de una forma estructurada. También da el derecho a transmitir esos datos a otra compañía, siempre bajo la autorización del consumidor.

6. Creación de perfiles de usuario y administración de leads

Según la nueva ley, la “seudonimización” también es un procesamiento de datos. Por eso, en este caso también debe conseguirse el consentimiento expreso del usuario para la creación y gestión de perfiles, así como para su seguimiento.

7. Derecho al olvido

Este derecho especifica que en cualquier momento el suscriptor puede pedir la eliminación completa de sus datos. Esta opción debe integrarse en cada correo electrónico.

Estos son los principales cambios que extraemos del nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE en relación al Email Marketing.

Si quieres informarte mejor, La Agencia Española de Protección de Datos  ha puesto a nuestra disposición el RGPD. Además nos ofrecen varias guías muy interesantes para implantarlo en nuestras empresas. Te animamos a que lo investigues y tomes las medidas necesarias para cumplir con los nuevos requisitos.

Asegúrate de que tu Email Marketing sea siempre legal y así conseguirás hacer Email Marketing de calidad.

Con el trabajo y esfuerzo que cuesta conseguir nuevos suscriptores para nuestro Email Marketing, hablar del proceso de darse de baja de dicha suscripción es algo que no nos gusta a ninguno.

Muchas veces pensamos que es algo que va a ocurrir sin importar lo bien que lo hagamos, así que lo mejor es no poner muy fácil el proceso de darse de baja de nuestros envíos de emailing. Así conseguiremos tener menos bajas.

Pero, ¿Es esa una buena idea?

La experiencia demuestra que no.
Si quieren darse de baja y se encuentran con muchos problemas para conseguirlo, los resultados pueden ser dos: que nuestro email termine en Spam, lo que perjudicaría notablemente nuestra credibilidad, o bien que borren nuestros envíos sin ni si quiera abrirlos.

Como ninguna de esas dos opciones nos gusta, pero tampoco queremos que nos olviden completamente, el objetivo que tenemos es crear un buen link de baja.

¿Cómo crear un buen link de baja para nuestros envíos de emailing?

Queremos darte algunas ideas que te pueden resultar útiles en tus campañas de emailing.

1. Poner siempre el link baja.

Evidentemente, esto es básico, sobre todo porque es ilegal que no aparezca la opción de darse de baja, como te explicábamos en este artículo.
Por eso, ni te plantees no añadir la opción de darse de baja. El Link de unsubscribe debe aparecer siempre.

2. Hacer un link de baja discreto pero visible.

En algunos casos podemos ver que el link de baja sí que aparece en el email, pero casi no se ve. Puede ser porque está escondido en un largo texto de letra casi diminuta al final del email, o en colores casi inapreciables.

En este caso estamos cumpliendo con la ley, pero ponemos muy difícil encontrar el link de baja.

3. Que el proceso de darse de baja sea fácil.

Lo mejor es que la baja sea inmediata, sin pasos añadidos, en un solo click.

A veces pulsamos en el link de unsubscribe y nos lleva a la web para que nos loguemos y desde allí demos de baja la suscripción.
Ese es un paso innecesario que hace más difícil darse de baja. Viene el problema de que el suscriptor no recuerda el password y tiene que recuperarlo, lo que significa recibir otro correo nuestro. En el caso de que si lo recuerde, estamos añadiendo el paso adicional de logarse.

O quizás enviemos al usuario a una página de confirmación, donde debe confirmar que quiere la baja. Si además le pedimos que nos diga por qué se va a dar de baja, todo el proceso se complica.
El resultado es que le resultará más fácil marcar nuestros envíos como Spam que hacer todo el proceso.

4. Dar la opción de modificar la frecuencia de los envíos.

Si tenemos varios newsletters, semanales, mensuales, trimestrales… dar la opción de elegir la frecuencia es una buena manera de conseguir que no se den de baja completamente.
Así no agobiaremos a nuestros suscriptores y tendrán una opción alternativa a darse de baja definitivamente.

5. Añadir nuestras redes sociales al final del proceso de darse de baja.

Quizás no podamos evitar que se den de baja de las campañas de Email Marketing, pero si podemos evitar que nos olviden dándoles la opción de seguirnos en las redes sociales. Así dejamos una puerta abierta para que se vuelvan a suscribir en el futuro.

6. No enviar un email de confirmación innecesario.

Esta es una práctica muy común, pero puede resultar contraproducente. Según se dan de baja de tu lista les envías otro email más confirmando la baja y ofreciéndoles suscribirse otra vez. Si se acaban de dar de baja es muy difícil que quieran suscribirse en ese momento de nuevo. Lo que estás haciendo en enviar otro email a quien te está diciendo que no quiere que le envíes más.

7. Personalizar el link de baja.

Aprovecha esa línea obligatoria que debes poner en todos tus envíos para hacer tus campañas de emailing más humanas. Que no parezca que está haciendo el envío una máquina.
¿Sabes que en Romymail puedes personalizar el link de baja de cada una de tus campañas?

Seguro que estos 7 consejos te ayudarán a crear el link de baja perfecto para tus campañas.
Recuerda que el hecho de que quieran darse de baja de tu lista, no significa que en un futuro no vuelvan a ser suscriptores tuyos.

En vez de hacer difícil el proceso para darse de baja de tus envíos de emailing para no perder suscriptores, revisa cual puede ser la razón por la que se dan de baja y trata de solucionarlo.
Solo así conseguirás hacer Email Marketing de calidad.