El Email Marketing ha demostrado ser un medio muy eficaz. Sirve para llegar a nuestro público, conseguir que nos conozcan, nos lean, nos compren o contraten nuestros servicios.

Ya hemos hablado anteriormente de cómo conseguir un Email Marketing eficaz, pero igual o más importante es conseguir un Email Marketing legal.

De forma breve te explicamos los aspectos legales más importantes que regulan estas comunicaciones en España, según nos informan IAB Spain en su guia.

Estos aspectos legales no se refieren solo al Email Marketing, sino que también afectan a las comunicaciones por fax, sms o whatsapp.

Hay dos leyes a tener en cuenta:
LSSI (Servicios de la Sociedad de la Información y comercio electrónico )
LOPD (Protección de Datos de carácter personal )

En estas dos leyes se regula cómo se deben captar las direcciones de correo de nuestros contactos y cómo debemos tratar los datos que recojamos de nuestros contactos.

 

Aspectos generales para hacer Email Marketing legal

-Debe notificarse de la existencia del fichero  AEPD. 

Además explicar quién es el responsable del fichero, dónde está ubicado, con qué finalidad se va a usar, etc…

-Las comunicaciones comerciales deben ser claramente identificables como publicidad.

Ya no es obligatorio que incluyan la palabra “Publicidad”, pero debe ser fácilmente detectable que es contenido promocional.

-El anunciante debe identificarse claramente.

No es obligatorio poner toda la información fiscal. Basta con incluir el nombre comercial y un enlace a la página web donde aparezca toda la información y una forma de contacto.

-Se debe facilitar el acceso a las condiciones legales o bases legales.

Se debe hacer en todas las comunicaciones que incluyan un premio, concurso, regalo, sorteo…

-Están totalmente prohibidas las comunicaciones publicitarias sin previa autorización del destinatario de forma expresa.

 

¿Cómo se pide la autorización del destinatario para enviar Email Marketing legal?

-Se debe informar al destinatario de que existe un fichero donde se van a almacenar sus datos. También quién va a tener ese fichero o dónde y para qué se va a usar ese fichero.

–Pedir consentimiento expreso del destinatario mediante el marcado de una casilla de “he leído y acepto.“

–Establecer un sistema que permita oponerse fácilmente a que sus datos sean utilizados para fines de marketing. Esto se puede hacer poniendo una casilla desmarcada con “no deseo recibir comunicaciones comerciales.“

 

Gestión de bajas.

Un aspecto importante es que el destinatario tiene el derecho de negarse a recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento y sin ningún tipo de justificación, de forma sencillla y gratuita.

La ley indica que se debe proporcionar un correo electrónico donde se pueda enviar la petición de baja en cada una de las comunicaciones comerciales que se envíen.
Normalmente se usa un enlace automático del tipo “Si desea darse de baja pulse aquí” o similar.

 

Excepciones.

No es necesario consentimiento previo cuando:

– Existe una relación contractual previa, por ejemplo cuando ha comprado en nuestra web.

– Los datos hayan sido obtenidos de forma previa y lícita, y las comunicaciones se limiten a productos o servicios de la propia empresa, que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

 

Infracciones y multas.

Son infracciones leves:

– El no ofrecer información específica en lo relativo a comunicaciones comerciales, ofertas promocionales y concursos.

– El envío de comunicaciones comerciales sin consentimiento del destinatario y esos envíos no encajen en una excepción a la norma.

Son infracciones graves:

– El envío masivo de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, o el envío insistente o sistemático a un mismo destinatario, cuando dichos envíos no sean consentidos o no encajen en una excepción a la norma.

Las sanciones por este tipo de infracciones pueden ser de hasta 30.000 euros para las leves y de 30.001 hasta 150.000 euros para las graves.

 

Asegurarse de hacer Email Marketing legal es básico para conseguir que sea eficaz.

Desde Romymail hacemos todo lo posible para ayudarte a conseguirlo.
¿Ya has probado nuestra aplicación?

 

Infografía: