El Email Marketing se ha convertido en una estrategia fundamental en cualquier negocio, y no podía ser menos en el sector hotelero.

Hoy más que nunca, los consumidores tienen acceso a todo tipo de información por Internet. Pueden elegir el hotel que mejor se adapte a sus gustos, comparar precios y opiniones, y contratar desde su dispositivo móvil donde se alojarán en sus vacaciones….

Con todo este caudal de información, es difícil destacar entre otros, por muy buen servicio que ofrezcamos.

Por eso, los hoteles deben tener una buena estrategia de marketing, no solo para que los posibles clientes los conozcan, sino para que aquellos que ya han sido clientes hablen bien de ellos y vuelvan.

Dentro de esta estrategia, el Email Marketing es una poderosa herramienta que no se debe pasar por alto debido a su efectividad y coste.

Pero ¿Cómo podemos hacer buen Email Marketing para nuestro hotel?

Desde Romymail te damos 9 consejos para conseguir un Email Marketing efectivo en este sector.

-Crea una base de datos a la que enviar Email Marketing

 

¿Cómo conseguir contactos para poder enviarles tus campañas de Email Marketing?
Como en los demás sectores del mercado, debe ser una base de datos legal y debe contener contactos interesados en lo que se envía.
Se puede preguntar a los clientes del hotel si quieren recibir la newsletter cuando hacen el check in o el check out.
Otra opción muy interesante es incluir un formulario de suscripción en la página web del hotel.
Lo que no debes hacer nunca es utilizar los datos de tus clientes sin su consentimiento.

-Personaliza, crea vínculo

 

Esto no significa simplemente mandarles la campaña saludándoles con su nombre.
Debemos adaptar lo que enviamos a sus intereses.
Podemos utilizar lo que sabemos sobre ellos para enviarles información relacionada.
Si, por ejemplo, se alojaron con su mascota, enviémosles información útil sobre cómo viajar con mascotas. Seguro que les interesa.

 -Promociones y regalos

 

Es una muy buena forma de fidelizar a nuestros clientes.
Envíales un descuento por su cumpleaños o quizás una promoción para las fechas en las que se alojó la última vez.

 -Encuestas de satisfacción

 

Sirve, no solo de mejorar tus servicios, sino para conocer los intereses y necesidades de tus clientes.
Esto te permitirá personalizar tus campañas de Email Marketing y fidelizar a tus clientes satisfechos.

 -Aporta contenido útil, no sólo vendas.

 

Es importante entender que si sólo utilizamos el Email Marketing para vender, se van a cansar de nosotros.
Envía una Newsletter con contenido que pueda ser útil e interesante. Ideas y consejos para viajar, noticias sobre el sector, estadísticas…. hay mucha información que incluir.
Claro que puedes vender. Puedes incluir campañas de promociones o informando sobre tus servicios, pero debes ser útil e interesante para que te sigan leyendo y no se den de baja de tu base de datos.

 -Une el poder de las Redes Sociales

 

Una buena idea es complementar tu estrategia utilizando distintos canales.
Complementa tu Email Marketing con las redes sociales.
¿Has lanzado una promoción? Anúncialo en las redes.
¿Estas mandando una noticia o artículo interesante en tu newsletter? Publícalo en las redes y anima a suscribirse a tu boletín.

 -Respeta su privacidad, no los agobies

 

Por un lado, asegúrate de que entienden qué van a recibir y con que frecuencia, y por otro, no envíes demasiadas campañas de Email Marketing de forma que satures su bandeja de entrada y se cansen de ti.

 -Mantén saneada tu base de datos

 

No tiene sentido enviar campañas a contactos que no las leen nunca.
Averigua cual es el problema, y si el caso es que no les interesas más, dales la opción de darse de baja.

-Analiza los resultados y adáptate

 

Un paso muy importante en toda estrategia de Email Marketing es revisar los resultados.
Estudia las estadísticas y comprueba si está funcionando lo que envías y cómo lo envías.
Si ves que hay que hacer cambios, hazlos cuanto antes.

 

Infografía: 

Usando estos consejos en tu estrategia de Email Marketing, seguro que consigues que tu hotel destaque sobre el resto.