Hoy en día, el mundo del marketing ha cambiado mucho respecto a lo que era hace 20 años. El consumidor espera que las marcas le conozcan y se adapten a sus necesidades, asesorándole y vendiéndole lo que le interesa a él personalmente, no de forma general. Quiere encontrar a ese vendedor de la tienda del barrio, que le saludaba por nombre, preguntaba por la familia y sabía que era lo que le iba a comprar. Por eso, las empresas deben adaptar su estrategia de mail marketing a lo que el consumidor demanda, personalizando sus campañas.

 

Primero, ¿Qué NO es personalizar el mail marketing?

Algunos entienden que personalizar es simplemente comenzar el correo con un “Hola María”, cuando en realidad es mucho más que eso.

Otros se van al otro extremo y acosan al consumidor enviándoles ofertas sobre cada producto que acaban de mirar en su web de forma inmediata, persiguiéndole cada vez que navega por internet, lo que genera rechazo en el consumidor.

 

Entonces, ¿Qué SÍ es personalizar el mail marketing?

Se basa en la idea de no saturar con información innecesaria a nuestro lector, adaptando el contenido a sus intereses y necesidades actuales.

Claro, esto requiere mas esfuerzo, pero los resultados merecen la pena.

 

¿Cómo entonces podemos personalizar nuestro mail marketing?

 

    1. Segmentar tu lista de contactos.      

 

Esto es básico a la hora de personalizar.
Si vamos a adaptar la campaña a las necesidades de cada contacto, es necesario agrupar los contactos según esas necesidades y enviarles una campaña distinta a cada segmento.

En un artículo anterior ya mencionamos cómo podíamos segmentar nuestra lista de suscriptores y dábamos 5 ideas para hacerlo.
Hay muchas más. Piensa en cuales son las más apropiadas para tu negocio y ponlas en práctica.

Cuanto más segmentes, más personalizado será tu mensaje y mejor resultado tendrá.

 

   2. Campos personalizados.      

 

Se trata de sustituir una palabra o frase por un campo dinámico que tengas en tu base de datos de contactos.

Obviamente, personalizar el asunto o el correo con el nombre y apellidos del contacto es una forma fácil y útil de personalizar. Pero podemos sacarle mucho mas partido a los campos personalizados.

Por ejemplo, ¿cuál fue el último producto que compró nuestro contacto?
Extrae la información que te da sobre sus intereses, agrégalo a tu base de datos y manda un mensaje tipo:

Hola ‘María’,
Como sabemos que te gusta ‘el running’, hemos preparado para ti esta selección de nuestros mejores productos…
Y muéstrale productos relacionados con la última compra que hizo.

Si quieres saber más sobre los campos personalizados y como utilizarlos en Romymail, puedes ver nuestra sección de soporte que trata este asunto.

 

   3. Test A/B.      

 

Cuando hablamos de adaptarnos al consumidor, queremos saber cuales son sus gustos y preferencias. Y en ocasiones, la forma de saberlo es haciendo pruebas.
Para eso son muy útiles los Test A/B.

Anteriormente hemos hablado de lo que son y sobre que cosas podemos hacerlos en este artículo.

 

Como puedes ver, podemos personalizar nuestras campañas de mail marketing todo lo que queramos.

¿Hasta dónde llegar?
Lo mejor es ser equilibrados. Entender cual es el momento en que los esfuerzos y el tiempo dedicados a personalizar compensan los resultados.

Una vez encontremos ese equilibrio, los resultados serán mucho mejores y tu mail marketing será mucho mas efectivo.

¿Y tú? ¿Cuál de estas 3 ideas piensas poner en práctica primero?

 

Infografía:

Imágenes: Freepik.es