En este post no te vamos a hablar de que personalizar tu Email Marketing es utilizar los Campos para incluir el nombre y ciertos datos del contacto. Entendemos que eso ya lo sabes y lo estás haciendo. (Para más información sobre qué son y cómo utilizar los Campos, puedes ver este artículo.)

Queremos ir un paso más allá y que puedas personalizar tu Email Marketing de verdad. Que el resultado sea como si enviases un correo personal a cada uno de tus contactos, no solo un correo con un “Hola María” al inicio.

¿Por qué? Porque eso es lo que te va a dar buenos resultados de verdad. Tus contactos se van a sentir únicos, les va a interesar lo que les envías, y se van a sentir motivados a leerte, comprarte y seguirte.
Es evidente que no puedes redactar un correo diferente para cada contacto de tu lista, pero con un poco de esfuerzo y siguiendo estos consejos, podrás conseguir que parezca que lo haces y así personalizar tu Email Marketing de verdad.

 

1. Recopila todos los datos posibles de tus contactos.

Pregúntate ¿Qué sé sobre ellos? ¿Qué me interesa saber?
Hay información que puedes obtener investigando un poco:

 

– Sus intereses.

Debes saber qué cosas le interesan para enviarle contenido relacionado. Eso te asegurará, no solo que le interese el Newsletter que le envías, sino que acceda a su contenido porque lo encuentre útil.
¿Cómo?
Investiga su comportamiento.
¿A qué tipo de contenido del Newsletter que envío accede o hace Click?
¿Cuál es su comportamiento en la web?
Si tienes un E-Comerce, ¿Qué productos busca? ¿Qué compras ha hecho?
Si tienes un blog, ¿Qué artículos comenta?
Toda esa información te dirá qué cosas le interesan a cada uno y así sabrás qué enviarles.

 

– Sus horarios.

¿A qué hora es mejor enviarle tu Newsletter?
Prueba distintos días y horarios y revisa las aperturas de cada horario. Seguro que no todos los contactos de tu lista prefieren el mismo.
¿Es el horario para enviar el Newsletter el mismo que para enviar las promociones?
No tiene por qué. Además de revisar las aperturas revisa los clicks. Puede que para algunos sea el momento de leer tu Newsletter pero no para comprar lo que les ofreces.
Enviar en el horario correcto te hará tener más éxito.

 

– Cuánto quieren saber de ti.

Habrá contactos que quieran saberlo todo de ti y que les tengas informados siempre.
Pero seguro que los habrá que con un Newsletter mensual y alguna promoción de vez en cuando será suficiente.
Si no diferencias puedes saturar a tus contactos y se darán de baja.
La mejor opción para conseguir saber qué hacer con cada uno es preguntarles. Que decidan la periodicidad de tu Newsletter.
Pero además, investigando las estadísticas te puedes dar cuenta de si estás enviándoles demasiados correos.

Si les envías 6 campañas al mes y solo abren 1, revisa si el problema puede ser que solo quieran recibir 1.

 

– En qué fase del ciclo de vida se encuentran.

En este artículo  te hablábamos sobre las 5 distintas fases en las que puede estar tu contacto. El trato que debes tener en cada una es distinto. Identificar en qué fase se encuentra cada contacto de tu lista te ayudará a tener mejores resultados.

 

– Redes sociales.

¿Sigues a tus contactos en las redes sociales? ¿Sabes sobre qué hablan?
Su comportamiento en las redes sociales, sobre todo con el contenido que tú publicas, puede ser clave para realizar un Email Marketing eficaz.

 

– Qué tipo de clientes son.

¿Son clientes VIP? ¿Han tenido alguna incidencia?
En ese caso debes mimarlos de manera especial y personalizada.
Ofertas especiales, un email de disculpas o agradecimiento, son necesarios en estos casos.
Otras veces, la información la podrás obtener preguntando.

 

– Cuestionarios.

Es la forma más fácil de recoger información. Pero recuerda que debes ofrecer algo a cambio de rellenar el cuestionario. Además, debe ser algo sencillo y rápido.

 

– Encuestas de satisfacción.

Es una forma útil de saber qué opinan de nuestros servicios o producto. Nos va a revelar mucha información sobre qué enviarles. Si están descontentos con algo, se podrá rectificar y compensar de alguna manera.
(Tenemos para ti esta plantilla que te ayudará )

 

2. Segmenta.

Ahora que ya tienes la información, llega el momento de personalizar tu Email Marketing.
Usa los grupos y segmentos para gestionar tu lista de contactos.
Cuanto más segmentes, más conseguirás personalizar tus campañas.
¿Quieres saber cómo puedes hacerlo? Este artículo te interesa.

 

3. Diseña campañas personalizadas.

Como ya tienes creados los diferentes segmentos, llega el momento de personalizar cada campaña para cada uno de ellos. (Si necesitas ayuda para crear segmentos dentro de tu lista de Romymail, este artículo te ayudará)

Cuánto quieres personalizar tu Email Marketing ya depende de ti.
¿Cuántos tipos de Newsletters enviarás? ¿Qué diferentes promociones?
Puede que tengas creados 5 diferentes segmentos según los intereses de tus contactos. Puedes decidir si crear un Newsletter con contenido específico para cada segmento o más bien, 2 o 3 Newsletters con diferentes contenidos adaptados a los intereses de cada segmento. Eso depende de ti, de tus recursos y el tiempo del que dispongas.

Pero ten en cuenta, que al personalizar tu Email Marketing al máximo, tus resultados serán mejores.

 

Después de ver todo esto, pregúntate “¿Estoy personalizando al máximo mi Email Marketing?”
Si hay algo que puedas mejorar, prueba a hacerlo. Verás cómo los resultados merecen la pena.